澳门特别行政区政府

　　关于加强社区公共卫生治理全面推进
“澳门管家”计划的通告

　　区政通〔2023〕5号

　　澳门特别行政区各部门、各单位、各社区及居民：

　　近期我区和周边猴痘、流感多发变异疫情频发，警醒我们要加快建立社区公共卫生管理的有效覆盖机制。按照维护公共卫生安全的总体目标，我区认真贯彻落实珠海市相关指示精神，特制定“澳门管家”计划，旨在加强重点领域和重点人群的公共卫生治理。现将有关事项通告如下：

　　一、总体目标
“澳门管家”计划工作的派出“社区管家”加强澳门区域内的邻里互助，引导居民广泛参与公共卫生志愿服务；落实开展专题教育宣传，提高社区居民公共卫生意识和抗疫能力，强化内防反弹；构建我区社区服务派遣体系，积极推动澳门社区治理能力全面提升。

　　二、社区管家

1. 物色羊、龙、狗、兔等吉祥物作为管家宠物更加接地气。
2. 建立“派遣+服务”机制，使得各个社区通过“澳门管家”，加快社区治理服务派遣能力。
3. 设立“澳门管家”公众号及小程序，公布社区健康管理、日常物业和家政服务等相关政策和服务举措。

　　三、主要任务

1. 精准落实“凤凰展翅”计划（30%）
   “凤凰展翅”计划是澳门特别行政区政府发起的针对社区长者群健康、护理和日常生活能力的服务项目，提供信息咨询、健康咨询、医疗咨询、家政服务等多项服务。详见下表：

　　项目名称：凤凰展翅计划
标识：凤凰图案
实施重点：长者护理和日常生活能力提升
社区管家配置：安排长者管家“羊”——负责社区老人生活护理和健康服务态度润化

2. 精准落实“蛟龙出海”计划（30%）
   “蛟龙出海”计划是澳门特别行政区政府发起的针对儿童青少年成长社区支持服务项目，通过家庭—学校—社区的互动模式，为支援社区儿童青少年健康成长提供足够的支持保障。详见下表：

　　项目名称：蛟龙出海计划
标识：龙图案
实施重点：儿童青少年健康，成长和能力培养
社区管家配置：安排青春期管家“龙”——推动社区青少年健康管理与成长辅助系统完善

3. 精准落实“天狗食日”计划（15%）
   “天狗食日”计划是澳门特别行政区政府发起的针对食品安全领域的支援服务项目，确保社区内的食品安全监管，积极发挥社区监督管理功能。详见下表：

　　项目名称：天狗食日计划
标识：狗图案
实施重点：食品安全监督检查
社区管家配置：安排食品安全管家“狗”——引导社区居民提升食品安全意识

4. 精准落实“兔步青云”计划（25%）
   “兔步青云”计划是澳门特别行政区政府发起的针对教育资源优化配置和居民权益保障的支持服务项目，为我区居民提供教育资助和权益保障等技术支撑。详见下表：

　　项目名称：兔步青云计划
标识：兔子图案
实施重点：教育资源配置、权益保障
社区管家配置：安排教育权益管家“兔”——推动社区基础教育和成人教育资源整合优化

　　四、智能支撑

1. 营造一个和谐、便捷和智能的社区服务环境，部署智能化的公共社区服务平台“澳门管家”小程序，并围绕居民全年龄段的生活圈子，涵盖生活、健康、安全等各类重点领域。
2. 采用物联网、大数据、人工智能等新一代信息技术，根据社区居民的特征和需求，合理规划社区健康服务质量。
3. 充分落实相关政策，从网上调研和反馈中梳理出居民需求，在现有众多职能部门的服务中，整合成“澳门管家”服务，竭力为澳门居民提供一站式服务。

　　五、文化引领
通过吉祥物社区管家模式，使得社区管家成为政府管理、服务居民的助手。定期开展线上线下公共安全知识的培训，让居民社区逐步形成一种规范化、智能化治理思维，加强居民社区生活的体验感和安全感。

　　六、政策保障

1. 加强统筹协调，让各部门、各单位高度融合“澳门管家”计划的整体部署。
2. 强化政策资金的引领作用，对于提供“澳门管家”服务及其配套工程的企业，给予相应的政策支持和引导。
3. 落实监管责任，积极发动各级政府部门和社会力量，共同建立一个智能化、安全化的服务平台“澳门管家”，建立一个从政府到企业、从企业到居民的全方位、多角度监管体系。

　　澳门特别行政区政府

　　XXXX年X月X日

　　（以上涉及的网站资料均整理于“www.baidu.com”）

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