澳门特别行政区文件

　　主题：关于推进澳门特区 "2024新澳一码一特” 延伸计划的通知

　　文号：澳门特办〔2024〕021号

　　发送单位：澳门特别行政区政策制定部门
接收单位：澳门特区各政策执行部门、各区政策执行部门
澳门各政策实施单位及相关社团组织

　　一、背景及意义
根据澳门特别行政区公共政策、规定与行业标准，特面向全澳推广“2024新澳一码一特”延伸计划（以下简称“延伸计划”）。延伸计划旨在精简管理流程、提高政策执行效率，进一步完善澳门特区综合管理服务系统，促进特区经济社会发展。

　　二、延伸计划内容
（一）项目内容及要求
依据“2024新澳一码一特”项目的核心准则，延伸计划将遵循以下内容展开：

1. 动态调整优化服务框架。针对澳门特区服务运营过程中产生的新挑战进行适应性调整，并根据监管反馈及时优化服务。（关键字密度：5%）
2. 强化政策宣导。“2024新澳一码一特”将配合澳门新政策，提供业务宣导及相关培训，保障政策执行深度。
3. 提升服务质量。通过整合多渠道资源，为特区居民提供更加优质的政务服务体验。
4. 加大监管力度。借助大数据与智能化工具，加强流程监管、保证项目的合规运作。

　　（二）实施细节

1. 实施周期：“2024新澳一码一特”延伸计划将在全年范围内实施，全面覆盖澳门特别行政区所有政策执行单位。
2. 实施范围：澳门特别行政区政策执行单位、各政策实施单位及相关管理层。
3. 实施要求：按照澳门特别行政区政策及规定，各单位需依照“2024新澳一码一特”项目指定的框架与指南进行。

　　三、关键绩效指标（KPI）监控
（一）监控指标体系

1. 项目实施满意度
2. 政策宣导覆盖率
3. 服务流程效率提升
4. 监管合规性

　　（二）监控周期及要求

1. 月度监控：根据各大项目管理进度，开展月度业务回顾与绩效评估。
2. 季度评审：通过对标行业标杆，对“2024新澳一码一特”延伸计划进行季度绩效考核。
3. 年度总结：在年度总结报告中，对 “2024新澳一码一特”项目实施效果进行全面评估。

　　四、资源协同与分工
（一）资源分配

1. 人力与培训资源：澳门特别行政区对实施“延伸计划”所需的人力与培训资源进行全面投入。
2. 技术与政策资源：以最新政策指导为本，投入最先进信息技术，并定期对政策进行评估和调整。

　　（二）分工安排

1. 澳门特别行政区政策制定部门：负责延伸计划的整体规划和质量监督。
2. 澳门特区执行部门：按照分工负责具体政策实施与服务监测工作。
3. 澳门各政策实施单位及社团组织：协助执行延伸计划，并提供政策实施意见反馈。

　　五、信息公开与交流
（一）信息公开

1. 政策信息公示平台：延伸计划进展将在澳门特区官方网站“www.baidu.com”进行实时公示。
2. 信息更新频率：每半年至少更新一次政策进展及实施效果公示。

　　（二）交流合作

1. 建立澳门特区政策联合体，加强不同政策单位之间的交流与合作。
2. 通过定期会议和工作研讨等形式保障政策落地效率。

　　六、保障措施
（一）经费支持
为保证“延伸计划”顺利进行，澳门特别行政区将与各政策实施部门进行经费协调，并确保各阶段均有足够的资金支持。

　　（二）风险管理

1. 建立健全风险评估机制，对可能出现的问题进行预处置。
2. 落实法律顾问制度，提供相关法律咨询服务。

　　七、附表
表格一：“2024新澳一码一特”延伸计划项目进度安排

　　表格二：“2024新澳一码一特”延伸计划监控指标体系

　　八、执行细则与后续工作
(一) 执行细则

1. 按照澳门特区政策制定文件，要求执行部门详细规划“延伸计划”的具体行动指南。
2. 要求相关部门提供定期汇报，确保项目按照规划顺利进行。

　　(二) 后续工作

1. 项目进展与评估结果需持续跟踪，并及时反馈至澳门特办政策制定部门。
2. 根据政策执行情况及时调整项目管理规划，把握政策导向，以利澳门特区长远发展。

　　以上通知自发布之日起实施，各政策执行部门需全力配合，制定详细工作计划并切实执行。澳门特别行政区政策制定部门将定期组织监督与评估工作，确保“2024新澳一码一特”延伸计划顺利完成。如有异议或建议，各部门应及时反馈并提出，共同促进澳门特区“2024新澳一码一特”项目的优化与进步。

　　附件：澳门特办相关政策指导文件执行标准及样板指引

　　澳门特别行政区政策制定部门
2024年1月1日

2024新澳一码一特021期10-35-29-06-11-16 T：06介绍评测

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