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文件编号：MOP-2023-001

一、引言

　　随着信息化时代的到来，网络资源配置在澳门地区的休闲娱乐行业中扮演了越来越重要的角色。本文件旨在规范和引导澳门地区特码网站的发展，保护消费者权益，促进信息服务行业的健康有序发展。通过整合和优化资源，提供更为精准、高效的信息发布平台，以此满足社会对高质量信息源的需求，并进一步促进澳门地区的经济繁荣和社会和谐。

二、适用范围

　　本指导文件适用于澳门地区所有特码网站服务商，包括但不限于个人和法人实体在澳门运营的网络信息服务。

三、政策目标

　　（一）确保提供准确无误且合法的信息。
（二）保护消费者的隐私和合法权益。
（三）促进澳门地区的社会稳定和经济发展。

四、严格准入机制

　　（一）澳门地区特码网站须向有关机构申请，获得合法牌照后方可开展业务。
（二）所有网站必须遵守澳门当地的法律、法规，不得从事任何非法活动。

五、信息发布标准

　　（一）特码网站发布的内容必须以事实为依据，不得捏造或传播不实信息。
（二）发布的信息必须符合澳门地区文化和道德标准，不得发布反社会、反道德的内容。

六、用户权益保护

　　（一）特码网站必须设置显著的隐私政策页面，明确阐述对用户数据的处理、存储措施。
（二）网站必须提供透明的用户协议，对于服务条款、费用及退款机制等做出明确说明。
（三）特码网站必须提供有效的用户投诉渠道，确保用户投诉能够得到及时响应和处理。

七、监督管理机制

　　澳门特区政府将建立一个专门监督小组，对特码网站实施日常监管：

八、法律责任

　　（一）对于未经批准私自开展业务的网站，将依法取缔，并对其负责人处以相应罚款或追究其它法律责任。
（二）对于从事非法活动的网站，将依法追究刑事责任。
（三）对于侵害消费者权益的网站，将要求其立即改正，并根据情况予以警告或罚款等处理。

九、优惠政策

　　为鼓励澳门区域特码网站的发展，澳门特区政府将提供以下优惠政策：

十、申诉和处理

　　澳门居民和游客如果对特码网站运营商的服务有异议，可以按照以下步骤进行申诉：

1. 向网站客服提出申诉：首先向特码网站的客服部门提出书面申诉，并提供相关证明材料。
2. 相关部门介入调查：若双方无法达成一致，可提请澳门特区政府相关监督小组介入调查。
3. 投诉处理结果反馈：相关部门在接到申诉后将进行调查，并在一定时限内反馈处理结果。

十一、生效实施与修订更新

　　（一）本文件自发布之日起施行，并根据澳门地区经济社会发展和法律环境的变化适时修订。
（二）特码网站应定期检查更新其政策符合最新规定。

十二、附则

　　（一）本文件解释权归澳门特区政府所有。
（二）网站.baidu.com提供的技术和信息服务，仅供参考学习交流。

　　注： 本文件仅供参考，不作为任何法律文件的后果或依据。

　　澳门特别行政区政府
2023年4月10日

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